職位年薪：45萬

企業名稱：青島某大型教育集團公司

職位描述： 

一.品牌服務 

1）貫徹執行公司的品牌服務經營理念，承擔公司下達的各項經營指標；

2）制定標準、精細化品牌服務手冊、各崗位工作流程，進行督導落地實施；

3）負責所轄團隊運營過程中的每個環節的把控和管理，確保品牌價值的有效傳遞； 

4）負責門店與總部的匯報溝通反饋、配合執行品牌中央品控與監督機制。 

二.團隊培訓 

1）負責所轄團隊的人員組建，確保人才的穩定性，人員流失率控制； 

2）負責定期開展專業知識、運營服務標準、客戶接待流程等技能培訓； 

3）組織開展員工關懷活動，月度表彰大會，促進員工與企業之間的交流； 

4）調動員工積極性，制定中心員工培訓計劃，完善績效考核制度，為公司發展儲備人才。 

三.門店業績 

1）全面主持店面的日常運營管理工作，團隊精神狀態，服務標準、展陳、日常作息和班次管理；

2）負責客戶的定期盤點與分析，提升客戶轉介紹率、復購率； 

3）負責品牌價值的傳播，統籌策劃品牌活動，并落地實施； 

4）負責整體運營成本與各項費用的分解預算，并嚴格執行公司制度，實現運營成本控制；

5）處理客戶、員工反饋意見，不斷優化店內工作，提高顧客、員工滿意度。 

崗位要求： 

1、本科及以上學歷，酒店管理、工商管理、心理學及相關專業，海外留學背景最佳； 

2、3年以上早教行業、兒童教育培訓、星級會所、酒店行業的運營管理成功經驗。

職位周期：18天